rupromo

Наверное, никто не скажет против того, что "интернет-магазин" как форм-фактор отношений покупатель-продавец является сейчас самым удобным и многофункциональным. Он позволяет охватить максимальное количество покупателей и удовлетворить их требования при минимальным затратах продавца. При этом покупатель экономит не только на покупке, но и время, что очень положительно сказывается на его кошельке.

1. Выбор и разработка стратегии интернет-магазина,
2. Выбор поставщика,
3. Ценообразование,
4. Подбор персонала,
5. Продвижение и реклама,
6. Налогообложение и юридическое лицо,
7. Аренда офиса,
8. Выбор и пользование складом,
9. Точка выдачи товара,
10. Телефоны и касса,
11. Выбор надёжного хостинга,
12. Выбор домена,
13. Система управления контентом на сайте (CMS),
14. Проектирование магазина,
15. Планирование и реализация разработки,
16. Тестирование и оптимизация,
17. Эксплуатация,
18. Основные риски,
19. Выбор платформы,
20. Выбор подрядчика на разработку и поддержку магазина,
21. И многое другое, что непременно всплывет по ходу развития вашего интернет-магазина: от идеи до первого клиента.

"Интернет – это супер-эффективный инструмент для продвижения ваших товаров и услуг". "Интернет позволяет решать любые задачи, не отрывая правой руки от мышки, а левой от клавиатуры"… Все мировые бизнес-гуру сходятся во мнении, что за Интернетом уже не только будущее, но и настоящее.

Почему же, в таком случае, большинство компаний не получают прибыли от своих сайтов? Почему вложения в Интернет оказываются неоправданными? Почему до сих пор пользователи вынуждены для получения информации использовать технологии XIX века - телефон и личное общение?

Неудобный Интернет
Мы хотим, чтобы Интернет позволял нам решать реальные жизненные задачи. Только быстрее, проще и удобнее, чем в реале.

Но зачастую в поисках нужной информации приходится перелопатить великое множество сайтов, испытывая раздражение и растерянность, потому что эти сайты неудобны и запутаны.

Знакомая ситуация? В поисках ответа на вопрос вы перебираете сайты один за другим, путаясь в паутине ссылок и просматривая сотни строчек текста, пытаясь понять, какой же логикой руководствовались создатели сайта…

…"Сколько штук есть в наличии? Доставка входит в стоимость? Можно ли оформить заказ прямо на сайте? Я не хочу регистрироваться… Мне не нужна эта статья… Куда нажимать, чтобы выйти? Назад… Назад… Вперед… о боже…"

Пользователи страдают, негодуют и вынуждены ходить с одного сайта на другой в поисках человеческого к себе отношения.
( Как изменить ситуацию )

1. Для самых занятых

О чем речь	Определение количества клиентов, пришедших через сайт
Зачем это нужно	Оценка целесообразности вложений в интернет-рекламу Определение стоимости привлечения одного клиента через Интернет Сравнение эффективности интернет-рекламы с другими методами
Что нужно сделать	Выбрать подходящие для вашего бизнеса методы выявления клиентов с сайта (опрос, отдельная телефонная линия для сайта, купон на скидку, особые условия для посетителей сайта и проч.) Разместить на сайте информацию об особых условиях для посетителей сайта Собирать информацию от поступающих новых клиентов Один раз в месяц анализировать отчет о новых клиентах с сайта. На основе отчетов определить стоимость привлечения одного клиента с помощью сайта.
Кому поручить	Определение подходящих методов сбора информации – отдел маркетинга или внешний консультант Размещение информации на сайте – администратор сайта Сбор информации – отдел продаж Подготовка отчета, анализ данных – отдел маркетинга
Бюджет	Затраты складываются из потраченного сотрудниками рабочего времени Для определения стратегии сбора информации может потребоваться помощь внешнего консультанта
Результат	Определение стоимости привлечения одного клиента с помощью сайта Перераспределение рекламного бюджета в пользу наиболее эффективных методов привлечения клиентов

2. Деньги любят счет

Ежемесячно вы выделяете деньги "на рекламу". Какой рекламный инструмент позволяет привлечь больше клиентов? Сколько стоит один клиент, пришедший через разные каналы коммуникаций?

Важно не просто потратить деньги на рекламу, важно уметь оценить результаты вложений, измерить количество новых клиентов, определить стоимость привлечения одного клиента.

( Как правильно оценить рекламные инвестиции? )

--
Марат Машков

1. Важно не количество, а качество

Следите ли вы за посещаемостью вашего сайта? Цифры на счетчике показывают, сколько человек за день побывало у вас «в гостях»: 10, 50, 100 или 1000…


Счетчик Liveinternet. Показывает: число просмотров за сутки, число посетителей за сутки, и число посетителей за день (с 00:00 часов).

«Мы повысили посещаемость нашего сайта до 1000 человек в день» - звучит внушительно, если речь идет о четкой целевой аудитории. Как узнать, сколько из этой тысячи реальных потенциальных клиентов, а сколько «случайных прохожих»?

С помощью современных систем статистики вы можете познакомиться поближе с каждым посетителем, а также оценить эффективность своих рекламных кампаний.

2. Что мы знаем о посетителе?

Современные счетчики предоставляют следующие данные о посетителях сайта:

• Как человек попал на ваш сайт (из поисковой системы, с другого сайта, или просто набрал адрес в браузере)


• Что он искал в поисковой системе, прежде чем попасть на ваш сайт


• Как долго он пробыл на сайте, какие страницы просматривал


• В каком регионе находится посетитель (страна, город)


• С какой страницы начался просмотр сайта, и на какой странице закончился


• Демография посетителей

Регулярный анализ этих бесценных сведений позволит вам понять интересы целевой аудитории и выбрать правильное направление развития сайта.


( Read more... )
--

Марат Машков

Сегодня, в преддверии праздников, нам хочется писать и говорить только о приятном. А посему мы решили поделиться с вами размышлениями "вслух" о самой важной составляющей нашей работы, рассказать, что для нас значат наши дорогие Клиенты.

Наверняка каждый из вас, странствуя по просторам Интернета, хотя бы раз находил сайты компаний, повествующих о своей горячей любви к клиентам. Читать об этом приятно, но может навести на мысли о лести и "задабривании". Слишком это громкое слово - любовь. Скорее, доброжелательное отношение - обязательно ко всем и всегда.

Конечно, не всегда общение с клиентами проходит легко и безоблачно. Но любую проблему можно решить. Как говорит один из наших клиентов - нет слова “проблема”, есть слово “задача”!

Сотрудники компании, работающие с клиентами, как правило, принимают "первый удар". Общаясь в основном по телефону они должны понять нужды клиента и оперативно отреагировать на любую заявку. Очень радует, когда клиенты, действуя с нами заодно, помогают решать возникающие вопросы быстро и конструктивно: своевременно предоставляют необходимую информацию, напоминают о подготовке документов и вообще стараются подходить к работе спокойно и мудро. Спасибо!

К тому же вопросы бывают разные. Иногда они озадачивают на несколько дней, и нам приходится задействовать все силы и резервы компании для решения поставленной задачи. А иногда разговор длится от силы минуту (мы не про рекламных агентов, а про постоянных клиентов, с которыми мы понимаем друг друга с полуслова).

Специфика работы нашей компании - помогать нашим клиентам в развитии их бизнеса. Имея опыт работы в основном с компаниями, долгое время существующими на рынке, мы испытываем глубокое уважение к их руководителям, уже приложившим немало усилий для создания успешного бизнеса, но тем не менее постоянно стремящимся к его развитию и популяризации в Интернете. Как говорится, "чтобы заработать деньги нужно иметь смелость, сохранить их - мудрость, а потратить - талант".

Очень приятно, когда вы благодарите нас за понимание и приветливость. В такие моменты осознаешь, насколько ценятся эти качества в череде рабочих дней, преобладающую часть которых занимает гонка за бегущим временем.

Мы желаем вам реализации всех планов, удач во всех начинаниях и успехов в каждом проекте!

Счастливого Нового Года!

Как вы может быть уже знаете, сайт казанской «Звезды» участвует в конкурсе веб-разработчиков «Рейтинг Рунета» в номинации "СМИ".

Сотрудники уважаемого телеканала настолько вдохновились этим событием, что сделали о своем сайте и о его разработчиках, то есть о нас, целый видеосюжет, который зрители "Звезды" могли видеть вчера в новостях:



Мы уверены - интернет-версия обладателя бронзового "Орфея" достойна не меньших похвал. Голосуйте за наши сайты!

Самодельная CMS: проблемы подкрадываются незаметно

Как не раз справедливо отмечалось, "у каждой приличной веб-студии когда-то была собственная CMS". На самодельных системах на рубеже 21 века были сделаны десятки тысяч веб-страниц, все владельцы которых рано или поздно наступают на одни и те же "грабли" поддержки своих сайтов:

• нет истории версий CMS, нет документации
• новые сотрудники не хотят разбираться в старой системе
• сложности с добавлением нового функционала

И вот в один прекрасный день вы просыпаетесь полным надежд и планов по развитию бизнеса, и собираетесь быстренько модернизировать свой сайт. Как вдруг оказывается, что сделать это на старой системе не представляется возможным. Вы в трансе, сайт на "больничном", прибыль в минусах.

( Read more... )
--

Марат Машков

P.S.: С удовольствием в комментариях отвечу на все вопросы по теме.

Дорогие друзья!

Приглашаем вас принять участие в нашем семинаре, посвященном комплексному интернет-маркетингу в сфере гостиничного бизнеса.

Семинар будет проходить 16 декабря 2010 года  с 14.00 до 19.00 в Бизнес-центре «Сувар-Плаза» по адресу: Казань, ул. Спартаковкая, д. 6.

Цель семинара - повысить уровень осведомленности о возможностях современного эффективного интернет-проекта как инструмента решения задач по увеличению продаж, брэндингу, повышению лояльности потребителей к компании и анализу спроса.

Программа семинара охватывает все аспекты интернет-маркетинга: от технологических тонкостей разработки сайта и выбора системы управления, до контекстной и медийной рекламы.

Семинар будет полезен владельцам и руководителям компаний, руководителям отделов продаж и маркетинга, специалистам и менеджерам проектов, принимающим решения о проведении рекламных кампаний в сети и развитии интернет-проектов в сфере гостиничного бизнеса.

Стоимость участия в семинаре: 2000 рублей.
Необходима предварительная регистрация, количество мест ограничено.

Зарегистрироваться для участия в семинаре можно:

по телефону в Казани: 277-32-09
на сайте: www.rupromo.ru/seminar/registration/

Каждый участник получит информационные материалы по тематике семинара, а также персональный диплом участника семинара.

Мы будем рады видеть вас среди участников семинара!
Знания, полученные на семинаре, обязательно помогут вам в развитии вашего бизнеса, в карьерном и профессиональном росте.

По всем вопросам, связанным с участием в семинаре, вы можете обратиться в офис компании РуПромо в Казани:

телефон: (843) 277-32-09, 8 800 700 7483
адрес: ул. Петербургская, д. 74
info@rupromo.ru

С 1 декабря началось народное голосование ежегодного конкурса сайтов "Рейтинг Рунета".

В этом году мы представляем на суд интернет-аудитории 8 разработанных нашей компанией сайтов в семи различных номинациях:

1. Компания "Benova" (номинация "промышленность и оборудование")
2. Красногорский комбинат автофургонов (номинация "авто и мото")
3. Туристическое агентство "Costa"  (номинация "туризм и отдых")
4. Интернет-магазин "Эролайф" (номинация "интернет-магазины")
5. Каталог автомобильного оборудования "Intro" (номинация потребительские товары и торговля)
6. Интернет-магазин "Маникюр-шоп" (номинация "интернет-магазины")
7. Сотня.Ru (номинация "порталы и сервисы")
8. Телерадиокомпания "Казань" (номинация "СМИ")

Мы будем очень признательны, если вы проголосуете за наши сайты!

---

Конкурс проводится среди профессиональных веб-разработчиков с целью выявить наиболее качественные интернет-проекты, проследить новые тенденции в сайтостроении и назвать новые имена на рынке веб-разработок.
Конкурс проходит в 3 этапа, первый отборочный тур – народное голосование – стартовал 1 декабря и продлится до конца зимы. По его результатам будет сформирован лонг-лист. Затем в работу включится жюри конкурса, состоящее из представителей бизнеса, веб-разработчиков и наблюдателей, которое определит финалистов в каждой номинации. В финальном раунде конкурса жюри и экспертный совет совместными усилиями определят тройку лидеров в каждой номинации.
Победители будет определены во второй половине марта 2011 года.